Pular
Política de reembolso
📄 Política de Devolução e Reembolso
Na T-Country, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso não fique satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e transparente de devolução e reembolso.
🔄 1. Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Estar com embalagem original
- Conter todos os acessórios (se houver)
💰 3. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
- O reembolso será realizado em até 7 dias úteis
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
Exemplos:
- Cartão de crédito → estorno na fatura
- Pix → devolução para a mesma conta
- Boleto → depósito em conta bancária
🚚 4. Frete de devolução
- Em casos de defeito, produto errado ou avaria, o frete é por nossa conta
- Em casos de arrependimento, o frete pode ser de responsabilidade do cliente
❌ 5. Itens que não podem ser devolvidos
Não aceitamos devolução de produtos:
- Com sinais de uso
- Danificados pelo cliente
- Fora do prazo de 7 dias
⚠️ 6. Produtos com defeito
Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos comprovando o problema.
📩 7. Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso suporte:
E-mail: contato@toylicountry.com
Assunto: Devolução ou Reembolso
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução
- Fotos (se necessário)
📌 8. Observações importantes
- Não envie produtos sem entrar em contato antes
- Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima